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Politique de Confidentialité
Vos données personnelles sont précieuses. Découvrez comment nous les collectons, les utilisons et les protégeons.
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
La présente politique de confidentialité définit les règles que Neomerch SAS s'engage à respecter en matière de collecte, de traitement et de protection des données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles conformément aux dispositions de cette politique.
Responsable du traitement : Neomerch SAS, 10 rue de l'Église, 27700 CORNY
Email : contact@mielsdefranceetdailleurs.fr
Délégué à la Protection des Données (DPO) : Neomerch SAS — contact@mielsdefranceetdailleurs.fr
Données Collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'amélioration de votre expérience sur notre site
Informations que vous nous fournissez
- • Informations d'inscription : nom, prénom, adresse email, mot de passe
- • Adresse de livraison : adresse complète, code postal, ville, pays
- • Coordonnées : numéro de téléphone (optionnel)
- • Informations de paiement : traitées via notre prestataire de paiement sécurisé
- • Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact
- • Commentaires : contenu publié sur les articles de blog, associé à votre compte utilisateur
Données collectées automatiquement
- • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- • Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, cliques, parcours de navigation
- • Cookies : fichiers textes stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données exclusivement pour les finalités suivantes
Gestion des commandes
Traitement et expédition de vos commandes, gestion des paiements et suivi des livraisons
⚖️ Base légale : Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Création de compte
Création et gestion de votre compte personnel, historique de commande, liste de souhaits
⚖️ Base légale : Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Service client
Réponse à vos demandes, gestion des réclamations et support technique
⚖️ Base légale : Exécution du contrat + Intérêt légitime (art. 6.1.b + 6.1.f RGPD)
Amélioration du site
Analyse des données d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur et nos services
⚖️ Base légale : Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Marketing
Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement explicite)
⚖️ Base légale : Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Sécurité
Détection de fraudes et prévention des abus, protection de la plateforme
⚖️ Base légale : Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Commentaires du blog
Publication et modération des commentaires sur les articles de blog. Les commentaires sont soumis à modération a priori avant publication.
⚖️ Base légale : Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Protection de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations
Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission et de leur stockage en utilisant des protocoles de sécurité standards de l'industrie (SSL/TLS).
Accès restreint : Seuls les membres autorisés de notre équipe peuvent accéder à vos données personnelles, et uniquement dans la mesure nécessaire pour accomplir leurs tâches.
Paiements sécurisés : Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires de paiement certifiés et conformes aux normes PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Sauvegardes régulières : Des sauvegardes régulières sont effectuées pour garantir la disponibilité et l'intégrité de vos données.
Mises à jour de sécurité : Nous maintenons nos systèmes et logiciels à jour avec les derniers correctifs de sécurité.
Destinataires de Vos Données
Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants
Sous-traitants techniques : Hébergeur du site, prestataires de services cloud et maintenance technique.
Prestataires de paiement : Stripe pour le traitement des paiements sécurisés.
Prestataires de livraison : Transporteurs et services postaux pour l'expédition des commandes.
Transferts internationaux : Stripe, notre prestataire de paiement, peut transférer certaines données vers les États-Unis dans le cadre de l'exécution des transactions. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne et la certification Data Privacy Framework (DPF).
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires à l'exécution du service, dans le respect de la réglementation en vigueur.
Durée de Conservation
Période de conservation de vos données personnelles
Données du compte client : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant 3 ans à compter de la dernière commande à des fins de prospection commerciale.
Données de commande : Conservées pendant la durée requise par la législation comptable (10 ans conformément au Code de commerce).
Données de navigation : Conservées pendant 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
Pièces d'identité : En cas d'exercice des droits, conservées 1 an à des fins de preuve.
Commentaires du blog : Conservés tant qu'ils sont publiés sur le Site. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (cf. CGU article 4).
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions légales.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing.
Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante :
contact@mielsdefranceetdailleurs.fr
ou par courrier à : Neomerch SAS, 10 rue de l'Église, 27700 CORNY
Politique relative aux Cookies
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Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, mobile) lorsque vous visitez notre site. Il nous permet de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines préférences.
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